プライバシーポリシー
みらいペットケア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、採用応募者、その他当社に個人情報を提供される方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：みらいペットケア株式会社
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1 みらいペットケア株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6457-3824
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連業務のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業等の連絡先・属性情報
- 会員ID、パスワード、アカウント情報、問い合わせ履歴、購入履歴、予約履歴、利用履歴
- ペットの名前、種類、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種歴、既往歴、アレルギー情報、行動特性その他ペットケアに必要な情報
- 決済情報、請求先情報、配送先情報、取引内容に関する情報
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、面接評価等の情報
- 当社ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、位置情報、アクセスログ等の技術情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報、SNS連携情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な場合にはご本人の同意を取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、アカウント管理のため
- ペットの健康管理、ケアプランの作成、予約管理、緊急連絡、サービス品質向上のため
- 商品・サービスの発送、請求、決済、アフターサポートのため
- お問い合わせ、苦情、相談、修理・返品・交換等への対応のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、各種案内の実施のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発、利用状況分析、統計作成のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令違反行為への対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてご本人の同意を得た上で取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
当社は、以下のような業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム運用・保守事業者
- 決済代行事業者
- 配送事業者
- 顧客対応・コールセンター事業者
- 会計・税務・法務・人事労務等の専門家
当社が共同利用を行う場合には、別途必要事項を公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者の管理体制、提供先の安全管理措置等を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 会員情報・取引情報：契約終了後または最終利用日から一定期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な範囲で一定期間
- 決済・請求関連情報：法令で定められた保存期間
- 採用応募情報：選考終了後、必要な範囲で一定期間
- 法令対応・紛争対応に必要な記録：当該対応が終了するまでの期間
保存期間経過後、当社は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 保有個人データの内容の訂正、追加または削除
- 保有個人データの利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する対応を求める申出
- 当社の正当な利益に基づく処理に対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合であっても、法令上許容される範囲で、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談および申立てについて
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはご本人の権利行使に関するご要望がある場合は、当社窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。また、ご本人は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検・見直し
当社は、ペットの健康情報等の機微な情報を取り扱う場合、特に慎重な管理を行います。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
みらいペットケア株式会社
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1 みらいペットケア株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6457-3824
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月21日