利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みらいペットケア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種ペット関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. はじめに・本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

• 犬・猫のトリミング
• シャンプー・グルーミング
• ペットホテル・一時預かり
• 散歩代行サービス
• しつけ相談
• 高齢ペット向けケアサポート

利用者は、本サービスの申込み、予約、利用開始、または当社所定の方法による同意表示をもって、本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、利用者のペットに対し、以下のサービスを提供します。ただし、ペットの健康状態、性格、年齢、既往歴、体調、混雑状況、天候その他の事情により、当社の判断でサービス内容の一部変更、制限、または提供をお断りする場合があります。

• トリミング、カット、爪切り、耳掃除、肛門腺ケア等の美容・衛生サービス
• シャンプー、ブラッシング、被毛・皮膚のケア
• ペットホテル・一時預かりにおける宿泊・短時間預かり
• 散歩代行、運動補助、日常的な見守り
• しつけに関する一般的な相談・助言
• 高齢ペットに対する日常ケアの補助・見守り

当社は、獣医療行為、診断、治療、投薬、手術その他獣医師法上の医療行為を行いません。必要に応じて、利用者は速やかに獣医師の診療を受けるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、ペットの種類、年齢、体重、性格、既往歴、アレルギー、持病、投薬状況、ワクチン接種状況、咬傷・攻撃性の有無等について、正確かつ最新の情報を申告すること
• ペットが感染症、寄生虫、発熱、下痢、嘔吐、外傷、発作その他体調不良の疑いがある場合、事前に当社へ申告し、当社の指示に従うこと
• 首輪、リード、キャリー、必要な持参物、食事、薬、生活用品等を当社の案内に従って準備すること
• 当社スタッフおよび他の利用者、他のペットに危害、迷惑、損害を与えないよう適切に管理すること
• 法令、公序良俗、本規約および当社の案内・注意事項を遵守すること

利用者が虚偽の申告、重要事項の不告知、または不適切な指示を行ったことにより生じた損害、事故、トラブルについて、当社は責任を負いません。

利用者は、ペットが咬傷、引っ掻き、逃走、破損、汚損等を引き起こした場合、当社または第三者に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、追加料金、オプション料金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、予約画面、案内書面または当社ウェブサイトに表示する内容に従うものとします。

• 料金は、原則としてサービス利用前または当社が指定する期日までに支払うものとします。
• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社はサービス提供を停止または予約を取消すことができます。
• 料金改定がある場合、当社は合理的な方法で事前に告知するよう努めます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセル、変更、返金については、以下のとおりとします。ただし、個別の予約条件、キャンペーン条件、特別プランの定めがある場合は、その条件が優先されます。

• 利用者は、予約日時前に当社所定の方法でキャンセルまたは変更を申し出るものとします。
• キャンセルの時期に応じて、当社はキャンセル料を請求できるものとします。
• 無断キャンセル、当日キャンセル、または大幅な遅刻によりサービス提供が困難となった場合、当社は予約を取消し、所定のキャンセル料を請求できるものとします。
• 利用者都合による途中終了、利用中止、またはペットの体調・行動上の理由によるサービス中断の場合、当社が別途認める場合を除き、返金は行いません。
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合、未提供部分について合理的な範囲で返金または代替対応を行います。

返金が発生する場合、返金方法および返金時期は当社の定める方法によるものとします。決済手数料等は返金対象外となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意をもって業務を行います。ただし、以下の場合、当社は責任を負わないものとします。

• 利用者の申告内容の不備、虚偽、遅延、または重要事項の不告知に起因する損害
• ペットの持病、体質、加齢、ストレス、予測困難な行動、自然発生的な体調変化に起因する損害
• 天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症の流行その他不可抗力に起因する損害
• 利用者の指示または同意に基づく対応に起因する損害
• 当社の管理範囲外で生じた事故、盗難、紛失、逃走、第三者の行為に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、賠償額は当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該損害の原因となったサービスの対価相当額を上限とします。

当社は、獣医療上の緊急対応が必要と判断した場合、利用者への連絡を試みたうえで、必要最小限の措置を講じることがあります。この場合の費用は利用者の負担となります。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、予約システム、パンフレット、画像、動画、文章、ロゴ、商標、ノウハウ、資料その他本サービスに関連して当社が提供するコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、法令で認められる範囲を除きます。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者およびペットに関する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

• 取得する情報には、氏名、住所、連絡先、予約情報、支払情報、ペットの健康情報等が含まれる場合があります。
• 当社は、サービス提供、予約管理、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守の目的で個人情報を利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
• ペットの健康状態等の情報は、サービス提供上必要な範囲で慎重に取り扱います。

利用者は、当社が定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、疫病、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、戦争、暴動、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。当社は、これにより利用者に生じた損害について責任を負いません。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他適切な方法により周知に努めます。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みらいペットケア株式会社
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1 みらいペットケア株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6457-3824

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に従い、可能な限り当初の目的に近い有効な内容に修正されるものとします。

以上